ไฮโลออนไลน์ซอฟต์แวร์ต้องโทษ 15 เปอร์เซ็นต์ของการเรียกคืนรถยนต์

ไฮโลออนไลน์ซอฟต์แวร์ต้องโทษ 15 เปอร์เซ็นต์ของการเรียกคืนรถยนต์

คุณไม่สามารถเพียงแค่กดปุ่มโฮมและล็อคเพื่อแก้ปัญหานี้

โดย BENGT HALVORSON / THE CAR CONNECTION | เผยแพร่เมื่อ 2 มิ.ย. 2559 20:31 น.

เทคโนโลยี

แบ่งปัน    

แอปค้างไฮโลออนไลน์หรือหยุดทำงาน ความเกียจคร้านโดยไม่คาดคิด และการรีบูตกะทันหัน ล้วนแต่อยู่ในช่วงการทำงานปกติของซอฟต์แวร์ในสมาร์ทโฟนและแล็ปท็อปของเรา

ในขณะที่สูญเสียข้อความที่คุณกำลังเขียนอาจเป็นวิกฤตในขณะนี้ แต่ก็ไม่มีอะไรเทียบกับหายนะที่อาจเป็นผลมาจากซอฟต์แวร์ในรถของเราเล่นได้ไม่ดี

ใช่ เรากำลังพูดถึงฝันร้าย เช่น ประตูเปิดออกโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า หรือการหยุดทำงานบนทางหลวงอย่างกะทันหัน

จำนวนของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์

ตามแหล่งต่างๆ ที่ติดตามการเรียกคืนรถ ได้เพิ่มขึ้น ตามที่ที่ปรึกษาทางการเงิน Stout Risius Ross (SSR) ในรายงานการรับประกันและการเรียกคืนยานยนต์ประจำปี 2559 การเรียกคืนที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ได้หายไปจากน้อยกว่า 5 เปอร์เซ็นต์ของการเรียกคืนในปี 2554 เป็น 15 เปอร์เซ็นต์ภายในสิ้นปี 2558

รถติดอยู่ในรหัส?

SSR ชี้ไปที่รหัสซอฟต์แวร์ปริมาณมากที่เชื่อมต่อส่วนประกอบต่างๆ ของรถยนต์ ซึ่งส่วนใหญ่พัฒนาไปยังโปรโตคอลที่แตกต่างกัน ในขณะที่เครื่องบินขับไล่ F-35 มีรหัสประมาณ 9 ล้านบรรทัด แต่รถยนต์ในปัจจุบันสามารถบรรจุได้มากถึง 100 ล้านบรรทัด บริษัท กล่าว

บริษัทวิจัย JD Power ผ่านแอปพลิเคชัน Safety IQ พบว่ามีการเรียกคืนซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกัน 189 รายการในระยะเวลาห้าปี ครอบคลุมรถยนต์มากกว่า 13 ล้านคัน สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เฟซเท่านั้น 141 ของเหล่านี้มีความเสี่ยงสูงที่จะล้มเหลว

“เจ

JD Power Trends ในการเรียกคืนที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์ในรถยนต์เป็นสาเหตุของการเรียกคืนรถยนต์ที่เพิ่มขึ้น

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Power สรุปว่ามีการร้องเรียนเกี่ยวกับรถยนต์เกี่ยวกับซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการ 202 ครั้งในปีนี้กับการบริหารความปลอดภัยการจราจรบนทางหลวงแห่งชาติ (NHTSA) ปีปฏิทินที่แล้ว หน่วยงานของรัฐบาลกลางได้บันทึกข้อร้องเรียนเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ 615 รายการ; และในช่วงห้าปีที่ผ่านมามีผู้ร้องเรียนจำนวน 2,011 เรื่องดังกล่าว

ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่นำมาใช้ในการนั่ง

SSR พบว่าฮาร์ดแวร์และส่วนประกอบได้รับผลกระทบมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นความล้มเหลวในการสื่อสารกับซอฟต์แวร์ หรือการสึกหรอที่เกิดจากปัญหาการควบคุมซอฟต์แวร์

มีกลุ่มส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์เพียง 3 กลุ่มเท่านั้นที่มีส่วนร่วมในการเรียกคืนในปี 2554 แต่ภายในปี 2558 มี 20 กลุ่ม

แม้ว่าผู้ผลิตรถยนต์บางรายจะอนุญาตให้อัปเกรดวันที่ในแผนที่จากระยะไกลหรือทำเองได้—และแม้กระทั่งการเชื่อมต่อสาระบันเทิง ตามที่ฮุนไดเพิ่งเปิดตัวสำหรับการอัปเกรด Apple CarPlay และ Android Auto—โดยปกติแล้ว ซอฟต์แวร์การอัปเกรดนั้นทำในระดับตัวแทนจำหน่ายที่ต้องใช้บริการ การนัดหมายและเวลาแรงงาน

ในขณะเดียวกัน การศึกษาความเชื่อถือได้ของยานพาหนะ (VDS) ประจำปี 2559 ของ JD Power พบว่าหนึ่งในสามของเจ้าของที่มีปัญหาระบบนำทางมีการอัปเกรดซอฟต์แวร์ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา (ซึ่ง 55 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าปัญหาดังกล่าวไม่สามารถแก้ไขปัญหาของระบบนำทางได้)

การอัปเดตแบบ over-the-air สามารถเปลี่ยนกระแสน้ำได้หรือไม่?

คำตอบอาจอยู่ในการอัปเดตแบบ over-the-air 

ที่เพิ่มขึ้นเป็นประจำ SSR ประมาณการว่าผู้ผลิตรถยนต์อาจประหยัดเงินได้ 35 พันล้านดอลลาร์โดยเปลี่ยนไปใช้การอัปเดตแบบ over-the-air สำหรับซอฟต์แวร์ระบบรถยนต์

จนถึงตอนนี้ Tesla Motors เป็นผู้ผลิตรถยนต์รายเดียวที่เสนอสิ่งนั้น แต่ถ้าผู้ผลิตรถยนต์สามารถวางแนวทางที่ปลอดภัยในการอัปเดตระบบซอฟต์แวร์—โดยบางทีอาจทำให้สถาปนิกระบบ ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย และผู้เขียนโค้ดเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการพัฒนารถยนต์—แล้ว ความผิดหวังบางอย่างของการเรียกคืนรถอาจถูกแทนที่ด้วยความสุขของ การอัปเดตซอฟต์แวร์ที่เพิ่มคุณสมบัติ

เพิ่มเติมจากการ มอเตอร์

นี่คือวิธีการทำงานของแอร์และวิธีชาร์จ

2017 Nissan GT-R ราคาเริ่มต้นที่ $111,585

Musk: Tesla Superchargers จะไม่ให้บริการฟรีสำหรับเจ้าของ Model 3

“Land Airbus” ของจีนจะให้คุณขับตรงใต้รถบัสได้

บริษัทต่างๆ เปิดรับพลังงานสะอาด

ธุรกิจกำลังขับเคลื่อนการเติบโตอย่างมากในด้านพลังงานสะอาด นั่นเป็นเพราะว่าเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่มีข้อดีที่ใหญ่กว่าสำหรับบริษัทที่สามารถจ่ายค่าใช้จ่ายล่วงหน้าสูง ซื้อจำนวนมาก และเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ระยะยาว บริษัทสามารถประหยัดเงินได้มากโดยการซื้อพลังงานแสงอาทิตย์หรือพลังงานลมด้วยต้นทุนคงที่ที่ต่ำผ่านข้อตกลงการซื้อพลังงานขนาดใหญ่ สิ่งนี้ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถป้องกันความผันผวนในตลาดเชื้อเพลิงฟอสซิล โดยไม่ต้องพูดถึงผลประโยชน์ด้านชื่อเสียง

“เหตุผลหลักประการหนึ่งที่ธุรกิจที่ต้องเผชิญกับผู้บริโภคสามารถได้รับประโยชน์จากการเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมคือความปรารถนาดีและการสนับสนุนลูกค้า: มีความต้องการผลิตภัณฑ์และบริษัทที่ลดมลภาวะเพิ่มขึ้น” จาค็อบเซ่นกล่าว นี้ตัดทั้งสองวิธี เช่นเดียวกับที่ธุรกิจต่างๆ นิยมซื้อพลังงานสะอาด พวกเขายังแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่นั้นสามารถนำไปใช้ได้ในเชิงเศรษฐกิจไฮโลออนไลน์